Условия возврата

Усилия нашего магазина направлены на то, чтобы каждый покупатель получил качественный товар за приемлемую цену.

В случае, если по каким-либо причинам полученный клиентом товар не соответствует его ожиданиям, обмен и возврат товара происходит в соответствии с «Законом о защите прав потребителя».

Весь ассортимент инструментов реализуется с гарантией от производителя, которая действует на территории всей Украины.

Обменять или вернуть товар можно в течение 14 дней после осуществления покупки.

Обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования:
  • отсутствуют царапины, сколы, потертости;
  • не производился монтаж и подключение оборудования, не делались какие-либо настройки;
  • полностью сохранена фирменная упаковка, включая ярлыки и пломбы (правильное вскрытие картонной упаковки не является ее нарушением);
  • в наличии все расчетные документы на товар, выданные клиенту при покупке товара.

Если приобретенный в нашем интернет-магазине товар оказался не рабочим, возврат или обмен товара производится после заключения производителя данного изделия.

Для обмена или возврата товара необходимо иметь:
  1. Товар,
    включая его полную комплектацию
  2. Паспорт
    или другой документ, удостоверяющий личность
  3. Чек, акт приема-передачи,
    другие документы, подтверждающие оплату

Возврат запасных частей возможен при полной исправности товара и при условии, что он не устанавливался на оборудование. Такой товар может быть возвращен или заменен в течение 14 дней по следующим причинам:

  • Ошибка менеджера при подборе товара
  • Разночтения технической документации
  • Ошибка склада при отборе вашего товара
  • Брак производителя

Положение о возврате товара

Возврат товара допускается лишь в установленном порядке, оговоренным данным Положением. Иной порядок возврата товара НЕ допускается и НЕ рассматривается!

Возврат и обмен товара надлежащего качества

  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы , ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный чек или расходную накладную).
  • При возврате товара надлежащего качества. “Сервис Всемогутний” вернет его стоимость не позднее, чем через 10 дней с момента получения товара и вашего письменного заявления, однако в пределах указанного срока мы вправе провести экспертизу товара с целью определить его качество и сохранность потребительских свойств.
  • Вы в вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, в случае, если товар не подошел вам по потребительским свойствам (не соответствует заявленным параметрам, не подходит для Вашего оборудования) , или комплектации.
  • Обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем (подобранные самостоятельно и привезенные под заказ).
  • При отказе от товара, в случае если он является частью комплекта, возврат может осуществляться только полным комплектом.

Претензии по товару ненадлежащего качества

  • Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
  • Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Незначительное отличие элементов дизайна, оформления, цвета, материала изготовления от заявленных на сайте не является подтверждением неисправности или нефункциональности товара.
  • Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент получения товара.
  • Если вам был передан товар ненадлежащего качества, вы вправе воспользоваться “Законом о защите прав потребителей”.

Порядок возврата

  1. Заполнить заявление на возврат.
  2. Аккуратно упаковать товар, вложить в упаковку товарную накладную и полный набор комплектующих, который указан в техническом паспорте на товар.
  3. В течении 14 дней (не считая дня получения) доставить товар самостоятельно или отправить заказ с указанием полной стоимости вложения:
    • Курьерской службой “НОВАЯ ПОЧТА” в г. Бровары, Киевской области, отделение №3, получатель ТОВ “Сервис Всемогутний”, телефон получателя (097) 945-7-945
      Внимание!!!
      • Обязательно необходимо сообщить менеджеру Сервис Всемогутний номер транспортной декларации отправленной посылки, номер заказа или номер мобильного телефона клиента, на кого был оформлен заказ.
      • Категорически запрещается наклейка скотча, а также любые уточняющие надписи на упаковке товара.
      • Оплата за обратную пересылку осуществляется покупателем. Мы не сможем получить Ваше отправление, если оно будет отправлено “наложенным платежом” или с “пересылкой за счет получателя”.
    • Доставить товар самостоятельно по адресу г. Бровары, бульвар Независимости, 54/4. Мы ждем Вас с понедельника по пятницу с 10-18.
  4. Мы возвращаем ваши деньги. В течении 10 (десяти) рабочих дней вам будет осуществлен возврат денежных средств через ту платежную систему, откуда средства были перечислены. В случае, если оплата была проведена наличными, мы вернем Вам средства в нашем офисе, либо же почтовым переводом на указанные Вами реквизиты.